フロントオフィスマネージャー

- コスト管理、顧客満足度の維持、ブランド基準、利益の最大化、従業員の育成・確保を通じたホテル運営全般の監督 - オーナー、地元当局、アウトソースパートナー/ベンダーを含むすべてのステークホルダーと良好な関係を維持する - ビジネスおよび運営上の課題に対する分析、支援、トラブルシューティング、および創造的なソリューションの提供 - ブランドと調和したサービスの提供、およびゲストの好意的なレビューの促進 - 継続的な改善という信念を持ち、長年の問題を解決し、ゲストの体験を向上させるためにデリバリーを強化する成長マインドを持ったチームの育成 - ホテルの年間予算編成に貢献し、年間を通じてホテルのパフォーマンスをモニターする知識 - 収益を最大化するための最適な客室稼働率と平均客室単価の確保 - ブランド基準、収益、コストに関してオペレーションを管理すること - 強力なブランドアンバサダーとして、チームとともにブランドのサービス体験を提供する。 - 市場の現在および将来のトレンド、業界の慣行やシステムを監視し、アクションプランを確立する - ロールモデルとなり、専門知識を共有し、フロントオフィスチームを継続的に鼓舞する。 - チームメンバーのトレーニング、業務指示、問題解決、コーチング、カウンセリングを行い、質の高いオペレーションを確保する。 - オペレーション部門のチームメンバーの選考と採用に関わる